Skutečnost, že společnosti a lidé často chybují, je víceméně nevyhnutelná součást lidské přirozenosti a lidského fungování. Existuje několik důvodů, proč se společnosti nebo lidé nemusí chtít přiznat své chyby. Společnosti mohou být opatrné přiznat své chyby, protože mají obavu z negativního vnímání veřejností, akcionářů nebo zákazníků. Kritika může mít dopad na pověst, důvěru a finanční výsledky společnosti. Přiznání chyby může být vnímáno jako ztráta kontroly nebo slabost. Některé společnosti mohou cítit potřebu prezentovat se jako neporazitelné a dokonalé. V některých případech může přiznání chyby společnosti zvýšit riziko právních žalob nebo finančních nároků, což může mít pro ni negativní dopad.
Někdy společnosti nemají dostatečné mechanismy pro reflexi, učení se ze svých chyb a zlepšování svých postupů a strategií. Některé společnosti mohou upřednostňovat krátkodobý zisk a ignorovat dlouhodobé důsledky svých chyb. Přiznání chyby a následné opravy mohou být nákladné a vyžadovat odpovědnost. Přestože přiznání chyb může být obtížné, je to klíčový prvek udržení důvěry a uznání veřejnosti, zaměstnanců a zákazníků. Otevřenost vůči chybám může také vést k lepšímu učení se a zdokonalování se společnosti. Některé moderní společnosti začínají více akcentovat transparentnost a otevřenost vůči svým chybám jako součást své korporační kultury. V dnešní digitální době je stále těžší utajit chyby společnosti.
S nástupem sociálních médií a internetu má veřejnost mnohem větší možnosti získávat informace a sdílet své názory. Když společnost udělá chybu, existují různé faktory, které přispívají k tomu, že se to brzy dostane na povrch. Díky sociálním médiím a online zpravodajství se informace šíří rychleji než kdy jindy. Chyby společnosti se mohou stát virálními a rychle získat pozornost široké veřejnosti. Některé společnosti se rozhodují být transparentnější a sdělovat své chyby a problémy veřejnosti. To může být součástí jejich snahy udržet důvěru zákazníků a obnovit si pověst.
Zákazníci mají díky internetu a sociálním médiím větší možnost sdílet své zkušenosti a stížnosti ohledně produktů a služeb společnosti. Negativní recenze a zpětná vazba mohou rychle upozornit na chyby. Média mají zájem o události, které jsou kontroverzní nebo mají negativní dopad. Chyby společnosti často získávají pozornost médií a jsou široce diskutovány.
Někdy zaměstnanci nebo bývalí zaměstnanci společnosti odhalují interní chyby nebo nekalé praktiky veřejnosti nebo novinářům. Vzhledem k těmto faktorům je důležité, aby společnosti jednaly odpovědně a rychle se vypořádaly s chybami. Přiznání chyby a následné kroky k řešení problémů mohou vést k udržení důvěry zákazníků a veřejnosti. Ignorování nebo pokusy utajit chyby by mohly vést ke ztrátě důvěry a negativnímu vnímání společnosti.